شرایط گارانتی شرکت پی ام کیو پارتل

۱.مدت زمان گارانتی:

1. • گارانتی محصولات شامل ۱۸ ماه از تاریخ فعال‌سازی در شبکه همتا و حداکثر ۶ ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت است. پس از ۶ ماه از تاریخ واردات، گارانتی دستگاه به‌طور خودکار آغاز می‌شود.
   • برای اطلاع از تاریخ واردات، می‌توانید از سایت گمرک استفاده کنید.

2. دوره تعهد:

   • مدت زمان پشتیبانی و تأمین قطعات خارج از گارانتی (دوره تعهد) ۳ سال از تاریخ واردات خواهد بود.

3. هزینه خدمات:

   • رفع ایرادات و خساراتی که تحت گارانتی ۱۸ ماهه باشند، برای مشتریان رایگان است.
   • ارسال و دریافت کالا برای مشتریانی که در شهر آن‌ها نمایندگی وجود ندارد، رایگان است. ارسال از طریق شرکت DTS انجام می‌شود.

4. شرایط تعمیر و تعویض:

   • کالاهای غیرقابل تعمیر، کالاهایی که قابل رجیستری نیستند یا کالاهایی که ایراد مشابهی پس از دو بار تعمیر طی ۳ ماه نشان می‌دهند، با کالای سالم مشابه (با اختلاف قیمت حداکثر ۲۰٪) تعویض می‌شوند.
   • در صورت عدم موجودی کالای مشابه، وجه کالا با کسر استهلاک سالانه ۱۰٪ پرداخت خواهد شد.
   • تمامی خدمات فنی ارائه‌شده و قطعات تعویض‌شده از پایان دوره ضمانت تا پایان دوره تعهد، تا ۶ ماه از تاریخ فاکتور شامل گارانتی می‌باشند.

5. الزامات مشتری:

   • ارائه فاکتور معتبر برای تعویض یا تعمیر دستگاه الزامی است.
   • مشتریان موظف‌اند پیش از تحویل دستگاه به مرکز خدمات، از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنند.
   • شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات شخصی دستگاه ندارد.

6. موارد خاص:

   • در صورت زمان‌بر شدن خدمات پس از ۷ روز کاری، به ازای هر روز تأخیر، یک هفته به مدت گارانتی افزوده خواهد شد.
   • ایرادات نرم‌افزاری مانند صدمات ناشی از ویروس‌ها شامل هزینه می‌شوند.

7. اقلام غیرمشمول گارانتی:

   • ملحقات دستگاه مانند شارژر، کابل، هندزفری و محافظ صفحه نمایش (گلس) مشمول گارانتی نیستند.