شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش پی ام کیو پارتل
کلیه محصولات ارائه‌شده توسط پی ام کیو پارتل شامل ۱۸ ماه گارانتی می‌باشند. زمان آغاز گارانتی براساس فعال‌سازی کد رجیستری در سامانه همتا محاسبه می‌شود.
در صورت عدم وجود نمایندگی خدمات در شهر شما، لطفاً دستگاه معیوب را به همراه لوازم جانبی کامل، توضیحات دقیق ایراد، اطلاعات تماس، و فاکتور خرید معتبر به آدرس شرکت ارسال فرمایید.
شرایط تعویض کالا
- در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری، مدت اعتبار تعویض کالا یک ماه پس از فعال‌سازی در شبکه همتا می‌باشد.
- در صورتی که ایراد مشابه برای سومین بار در یک دستگاه بروز کند و کارشناسان فنی این موضوع را تأیید نمایند، دستگاه تعویض خواهد شد.
- جهت تعویض دستگاه، ارائه کارتن و تمامی لوازم جانبی الزامی است.
موارد ابطال گارانتی
- آسیب‌هایی از قبیل شکستگی، ترک‌خوردگی، تغییر شکل، تماس با مواد شیمیایی و رطوبت، یا استفاده نادرست.
- تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
- دستکاری یا تغییر شماره سریال (IMEI).
- نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا روت‌کردن سیستم‌عامل.
شرایط کلی گارانتی
- ارائه کارت شناسایی معتبر برای استفاده از خدمات الزامی است.
- شرکت مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده در دستگاه ندارد؛ لطفاً از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- گارانتی شامل لوازم جانبی غیر اورجینال مانند گلس نمی‌شود.
- در صورت تاخیر در تعمیرات، یک ماه به مدت گارانتی دستگاه اضافه خواهد شد.
خدمات پس از فروش و دوران تعهد
- کلیه هزینه‌های تعمیرات، تعویض قطعات، و حمل‌ونقل در محدوده شهری در دوران ضمانت رایگان است. هزینه‌های حمل‌ونقل خارج از محدوده شهری بر عهده مشتری می‌باشد.
- در صورت عدم امکان تأمین قطعه مورد نیاز، شرکت تسهیلات لازم برای خرید دستگاه جدید (مانند تخفیف ویژه) را ارائه خواهد کرد.
- خدمات پس از فروش و تأمین قطعات برای مدت حداقل ۳ سال پس از خرید تضمین می‌شود.
سایر تعهدات
- چنانچه دستگاه در مدت ۷ روز پس از خرید دچار نقص شود، شامل شرایط تعویض خواهد بود.
- در صورت بروز ایراد اساسی که در زمان ضمانت برطرف نشود، دستگاه تعویض یا وجه پرداختی با قیمت روز بازگردانده می‌شود.
- خدمات تعمیراتی شامل ۶ ماه ضمانت می‌باشند.
